Política de Privacidad de iOPAY

1. Autorización

Al registrarte y utilizar iOPAY, aceptas los términos expuestos en esta política. En caso contrario, puedes solicitar la baja de tu usuario enviando un correo a soporte@iopay.pro.

Al usar nuestra plataforma, autorizas a iOPAY a recopilar y utilizar tu información personal según lo descrito en esta Política de Privacidad. El uso de iOPAY está destinado exclusivamente para personas mayores de 18 años.

2. Manejo de Información

iOPAY requiere la siguiente información personal para procesar pagos y verificar tu identidad:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número telefónico
• Dirección de facturación
• Datos de tarjeta de crédito o débito
• Documentos de identidad para verificación (onboarding)

Al utilizar la plataforma, también se recopilan datos como la dirección IP de tu dispositivo, identificador de dispositivo y fingerprint para prevención de fraude.

3. Protección de la Información

El acceso a tu cuenta está protegido mediante autenticación segura. Por seguridad, se recomienda no compartir tus credenciales con terceros.

Tu información puede estar disponible para terceros que brindan soporte técnico para el mantenimiento y operación de la plataforma, quienes están contractualmente obligados a proteger su confidencialidad.

4. Uso de la Plataforma

El usuario es responsable del dispositivo y el servicio de internet necesarios para usar iOPAY, así como de los cargos asociados.

La aplicación móvil de iOPAY está disponible únicamente en Play Store (Android) y App Store (Apple). Descargas de otras fuentes no son seguras, y iOPAY no garantiza su autenticidad.

5. Compartir y Divulgación de Datos

5.1 Compartir Datos

Los datos personales y de pago:

• NO se venden a terceros bajo ninguna circunstancia.
• NO se comparten con terceros para fines comerciales o publicitarios.
• NO se transfieren a terceros excepto en las siguientes circunstancias limitadas:

5.2 Proveedores de Servicios

Compartimos datos únicamente con los siguientes proveedores que actúan en nuestro nombre:

• Procesadores de pagos autorizados.
• Proveedores de autenticación y gestión de cuentas.
• Servicios de almacenamiento seguro de documentos.

Todos están contractualmente obligados a proteger la confidencialidad de los datos.

6. Retención y Eliminación de Datos

6.1 Eliminación de Datos

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos de las siguientes maneras:

• Enviando una solicitud a soporte@iopay.pro.
• Contactando directamente al soporte dentro de la aplicación.

6.2 Eliminación Automática

Implementamos eliminación automática de datos cuando:

• La cuenta permanece inactiva por más de 12 meses.
• Se detecta una violación de términos de servicio.

7. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizacionales, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito (SSL/TLS) y en reposo.
• Transmisión directa de datos de tarjeta al procesador sin almacenamiento en nuestros servidores.
• Autenticación segura para acceso a cuentas.
• Acceso limitado basado en principio de menor privilegio.
• Auditorías regulares de seguridad.

8. Derechos del Usuario

Los usuarios tienen derecho a:

• Acceder a sus datos almacenados.
• Rectificar información incorrecta.
• Solicitar eliminación de datos.
• Recibir una copia de sus datos en formato portable.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a soporte@iopay.pro.

9. Menores de Edad

iOPAY no está dirigido a menores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que un menor ha creado una cuenta, la eliminaremos de inmediato.

10. Contacto

Para preguntas sobre esta política de privacidad o para ejercer sus derechos:

Email: soporte@iopay.pro
Guatemala, Centroamérica

11. Cambios en la Política

Cualquier cambio en nuestra Política de Privacidad será publicado en nuestro sitio web. El uso continuo de la plataforma después de los cambios implica aceptación de los mismos.

12. Vigencia

Esta Política de Privacidad está en vigencia desde el 1 de marzo de 2026.

13. Cumplimiento Legal

Esta política cumple con:

• Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)
• California Consumer Privacy Act (CCPA)
• Leyes locales de protección de datos aplicables en Guatemala
• Políticas de Google Play Store y Apple App Store